常见问题

您可通过个人主页修改参与日期及人数。 操作流程如下： ＜会员＞ ① 通过预约确认邮件中的[个人主页]链接或下方网址登录： https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 点击[预约和票券] ③ 点击[参加之前]中的预约 ④ 点击参与日期或人数旁的[更改]按钮更新信息 ⑤ 系统将发送新的预约确认邮件 ＜非会员＞ ① 点击预订确认邮件中的[我的页面]链接，或通过下方网址点击[如果您已经在未创建账户的情况下完成了预订，请点击这里。]。 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 输入预约人姓名及预约详情 ③ 点击参与日期和参与人数旁的[更改]按钮，按需调整信息 ④ 系统将发送新的预约确认邮件 ※ 若预约修改期限已过无法变更，请直接联系Valley of Gangala 。

已购买预约的取消操作，可通过您的个人主页进行。 取消步骤如下： ＜会员＞ ① 通过预约确认邮件中的[个人主页]链接或下方网址登录： https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 点击[预约和票券] ③ 点击[参加之前]中的预约 ④点击页面底部的【取消】按钮，同意取消政策后完成操作 ⑤您将收到预约取消确认邮件 ＜非会员＞ ① 点击预订确认邮件中的[我的页面]链接，或通过下方网址点击[如果您已经在未创建账户的情况下完成了预订，请点击这里。]。 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 输入预约人姓名及预约详情 ③点击页面底部的【取消】按钮，同意取消政策后完成取消操作 ④将收到预约取消确认邮件

取消政策因商品而异。 根据取消日期不同，可能产生取消费用，请务必在购买时确认。 详情请参阅各票务详情页底部【取消政策】。

由于您当前使用的电子邮箱的安全设置，邮件可能被自动拦截或归类至垃圾邮件箱。 烦请您手动重新确认邮件。

退款至您使用的信用卡的时间因各信用卡公司而异。 （通常需要几个工作日。） 如需确认具体退款情况，烦请直接联系您的信用卡公司进行咨询。

每项产品（导览/门票）的购买流程如下： ① 打开您想购买的产品页面 ②在页面日历中选择【参与人数·参与日期】，点击【下一步】 ③进行会员注册 （可选择邮箱/Google/Facebook任一方式） ※也可跳过会员注册直接预约 ④填写预约表单 ⑤输入信用卡信息 ⑥完成信用卡3D安全验证 ⑦显示预约完成页面，并收到预约确认邮件

可使用以下信用卡： ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 可使用预付卡与借记卡 ※ 不支持二维码支付及其他支付方式 ※ 仅限支持 3D 安全认证的信用卡

密码将发送至您在购买门票或注册会员时登记的地址（手机号码、电子邮箱地址），而非您预先向信用卡发卡机构登记的地址。 请确认您的邮件接收设置，因为邮件可能被归类至垃圾邮件箱。 若未收到邮件，请联系您签约的信用卡发卡机构。

注册方法因发卡银行而异。请直接联系您的信用卡发卡行咨询详情。

已购门票可在预约确认邮件内点击【查看门票】进行显示。通过预约确认邮件查看无需登录。 若无法找到预约确认邮件，也可通过以下网址登录个人主页或进行预约认证后查看门票： 门票查看步骤如下： ＜会员用户＞ ①通过以下网址登录个人主页 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 点击[预约和票券] ③ 点击[参加之前]中的预约 ④点击[E-Ticket] ＜非会员＞ ①访问以下网址，点击“如果您已经在未创建账户的情况下完成了预订，请点击这里。” https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ②输入预约时登记的预约者姓名及预约信息 ③点击预约详情页右上角的[E-Ticket]

请在打开票券的状态下出示给工作人员。 工作人员确认人数后会进行使用处理。

不会。本网站购买的所有票券均为电子票券。

由于无法单独使用，请各位齐聚一堂后再使用。

即使是过往预约，也可开具发票。 开具流程如下： ＜会员＞ ①通过预约确认邮件内的【我的页面】或以下网址登录 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ② 点击[预约和票券] ③ 点击[历史预订记录]中的预约 ④点击发票旁的[开具]，确认收件人姓名后开具 ＜非会员＞ ① 点击预订确认邮件中的[我的页面]链接，或通过下方网址点击[如果您已经在未创建账户的情况下完成了预订，请点击这里。]。 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-CN ②输入预约时登记的预约者姓名及预约信息 ③点击收据旁的[开具]】按钮，确认收件人姓名后完成开具

系统上未设定明确的发行期限。