자주 묻는 질문

참가일 및 참가 인원 변경은 고객님의 마이페이지에서 진행하실 수 있습니다. 변경 절차는 다음과 같습니다. ＜회원님＞ ① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】 또는 아래 URL에서 로그인하기 https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 【마이페이지】을 탭하기 ③【참가 전】에 있는 예약을 탭합니다 ④ 참가일・참가 인원 옆에 표시된 【변경】을 탭하여 원하는 내용으로 변경합니다 ⑤ 다시 예약 확정 메일이 발송됩니다 ＜비회원＞ ① 예약 확인 이메일 내 [마이페이지] 링크를 탭하거나, 계정 생성 없이 예약을 완료한 경우 아래 URL을 통해 “계정을 생성하지 않고 예약을 하셨다면, 여기를 클릭하세요.”를 선택하세요. https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 예약 시 등록한 예약자의 성·이름과 예약 정보를 입력합니다 ③ 참가일·참가 인원 옆에 표시된 【변경】을 탭하여 원하는 내용으로 변경합니다 ④ 다시 예약 확정 메일이 발송됩니다 ※ 예약 변경 가능 기한이 지나 변경이 불가능한 경우, Valley of Gangala 문의해 주십시오.

구매 완료된 예약의 취소는 고객님의 마이페이지에서 진행하실 수 있습니다. 취소 절차는 다음과 같습니다. ＜회원님＞ ① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】 또는 아래 URL에서 로그인하기 https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 【마이페이지】을 탭하기 ③【참가 전】에 있는 예약을 탭합니다 ④ 페이지 하단에 표시된 【취소】를 탭하고, 취소 정책에 동의하여 취소 진행 ⑤ 예약 취소 메일 수신 ＜비회원＞ ① 예약 확인 이메일 내 [마이페이지] 링크를 탭하거나, 계정 생성 없이 예약을 완료한 경우 아래 URL을 통해 “계정을 생성하지 않고 예약을 하셨다면, 여기를 클릭하세요.”를 선택하세요. https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 예약 시 등록한 예약자의 성·이름과 예약 정보를 입력합니다 ③ 페이지 하단에 표시된 【취소】를 탭하고, 취소 정책에 동의하여 취소를 진행합니다 ④ 예약 취소 메일이 발송됩니다

취소 정책은 각 상품마다 다릅니다. 취소 일자에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있으므로 구매 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 각 티켓 상세 페이지 하단의 【취소 정책】을 확인해 주십시오.

사용 중인 이메일 주소의 보안 설정으로 인해 자동 차단되거나 스팸 메일함으로 분류될 수 있습니다. 다시 한번 확인 부탁드립니다.

이용 중인 신용카드로 환불되는 시기는 각 신용카드사마다 다릅니다. (보통 영업일 기준 며칠이 소요되는 경우가 많습니다.) 구체적인 환불 상황을 확인하시려면, 번거로우시겠지만 신용카드사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

각 상품(가이드 투어/티켓)의 구매 절차는 다음과 같습니다: ① 구매하고자 하는 상품 페이지로 이동합니다 ② 페이지 내 달력에서 【참가 인원・참가 날짜】를 선택하고 【다음】을 탭합니다. ③ 회원 가입을 진행합니다. (이메일 주소・Google・Facebook 중 선택 가능) ※ 회원 가입 없이 예약을 진행할 수도 있습니다. ④ 예약 양식을 작성합니다 ⑤ 신용카드 정보를 입력합니다 ⑥ 신용카드 3D 보안 인증을 진행합니다 ⑦ 예약 완료 페이지가 표시되고 예약 확정 메일이 발송됩니다

다음 신용카드를 사용할 수 있습니다. ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 선불형・직불카드 사용 가능 ※ QR 결제 등 기타 결제수단은 불가 ※ 3D 보안 인증이 가능한 카드만 사용 가능

비밀번호는 티켓 구매 시 또는 회원 가입 시 등록하신 수신처(휴대전화, 이메일 주소)가 아닌, 계약하신 신용카드 발급사에 고객님이 사전 등록하신 수신처로 발송됩니다. 스팸 메일함으로 분류되는 경우도 있으니 수신 설정을 확인해 주십시오. 도착하지 않을 경우, 계약하신 신용카드 발급사에 문의해 주십시오.

카드사마다 등록 절차가 다르므로, 이용 중인 카드사에 직접 문의해 주세요.

구매 완료된 티켓은 예약 확정 메일 내 【티켓 표시】를 탭하시면 확인하실 수 있습니다. 예약 확정 메일 내에서의 확인은 로그인이 필요하지 않습니다. 또한, 예약 확정 메일을 찾지 못하신 경우 아래 URL을 통해 마이페이지에 로그인하거나 예약 인증을 하신 후 티켓을 확인하실 수도 있습니다. 티켓 확인 절차는 다음과 같습니다. ＜회원님＞ ① 아래 URL에서 마이페이지에 로그인 https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 【마이페이지】을 탭하기 ③【참가 전】에 있는 예약을 탭합니다 ④ 【E-Ticket】을 탭 ＜비회원＞ ① 아래 URL로 이동하여 “계정을 생성하지 않고 예약을 하셨다면, 여기를 클릭하세요”를 탭 https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 예약 시 등록한 예약자 성·이름과 예약 정보를 입력 ③ 예약 내용 페이지 우측 상단의 【E-Ticket】을 탭

티켓을 열린 상태로 직원에게 보여주세요. 직원이 인원수를 확인한 후 사용 처리를 진행합니다.

아니요. 본 사이트에서 구매한 모든 티켓은 전자 티켓입니다.

개별 이용은 불가능하므로 모두 함께 모여 이용하시기 바랍니다.

과거 예약에 대해서도 발행 가능합니다. 발행 절차는 다음과 같습니다. ＜회원님＞ ① 예약 확정 메일 내 【마이페이지】 또는 아래 URL에서 로그인 https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 【마이페이지】을 탭하기 ③【과거 예약 내역】에 있는 예약을 탭합니다 ④ 영수증 옆에 있는 【발행】를 탭하고, 수취인명을 확인한 후 발행하기 ＜비회원＞ ① 예약 확인 이메일 내 [마이페이지] 링크를 탭하거나, 계정 생성 없이 예약을 완료한 경우 아래 URL을 통해 “계정을 생성하지 않고 예약을 하셨다면, 여기를 클릭하세요.”를 선택하세요. https://book.gangala.com/me/signin?lng=ko-KR ② 예약 시 등록한 예약자의 성·이름과 예약 정보를 입력합니다 ③ 영수증 옆에 있는 【발행】를 탭하고, 수취인명을 확인한 후 발행합니다

시스템상 명확한 발행 기한은 설정하지 않습니다.