常見問題

您可透過個人頁面變更參與日期及參加人數。 變更流程如下： ＜會員＞ ① 透過預約確認信中的[個人頁面]連結或下方網址登入： https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 點選[我的訂單] ③ 點選[參加之前]欄位下的預約項目 ④ 點擊參與日期或人數旁的[更改]按鈕，更新所需資訊 ⑤ 系統將寄送新版預約確認郵件 ＜非會員＞ ① 點擊預約確認郵件內的[我的頁面]連結，或透過下方網址點選[如果您已在未建立帳戶的情況下完成預訂，請點擊這裡。] https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 輸入預約者姓名及預約內容 ③ 點擊參與日期與人數旁的[更改]按鈕，依需求修改細節 ④ 系統將寄送新版預約確認郵件 ※ 若預約變更期限已過無法修改，請直接聯繫Valley of Gangala 。

已購買預約的取消，可透過您的會員專區進行操作。 取消步驟如下： ＜會員＞ ① 透過預約確認信中的[個人頁面]連結或下方網址登入： https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 點選[我的訂單] ③ 點選[參加之前]欄位下的預約項目 ④點擊頁面底部的【取消】按鈕，同意取消條款後執行取消 ⑤將收到預約取消通知郵件 ＜非會員＞ ① 點擊預約確認郵件內的[我的頁面]連結，或透過下方網址點選[如果您已在未建立帳戶的情況下完成預訂，請點擊這裡。] https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 輸入預約者姓名及預約內容 ③點擊頁面底部的【取消】按鈕，同意取消條款後執行取消 ④系統將寄送預約取消確認郵件

取消政策因商品而異。 根據取消日期不同，可能產生取消費用，購買時請務必確認。 詳細內容請參閱各票券詳情頁面底部的【取消政策】。

由於您目前使用的電子郵件地址之安全設定，可能發生自動封鎖或將郵件歸類至垃圾郵件匣之情況。 煩請您再次於您的端進行確認。

退款至您使用的信用卡的時間點，將因各信用卡公司而異。 （通常需時數個工作天。） 若需確認具體退款狀況，煩請直接向您的信用卡公司查詢。

每項產品（導覽行程／門票）的購買流程如下： ① 開啟您欲購買的產品頁面 ②於頁面內行事曆選擇【參加人數・參加日期】後點擊【下一步】 ③進行會員註冊 （可選擇電子郵件・Google・Facebook任一方式） ※亦可不註冊會員直接進行預約。 ④填寫預約表單 ⑤輸入信用卡資訊 ⑥進行信用卡3D安全驗證 ⑦顯示預約完成頁面，並收到預約確認郵件

可使用以下信用卡： ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 可使用預付卡與簽帳金融卡 ※ 不支援 QR 碼支付及其他支付方式 ※ 僅限支援 3D 安全驗證之信用卡

密碼將寄送至您事先向信用卡發卡機構登記的收件地址（非購票時或會員註冊時登記的手機號碼或電子郵件地址）。 請確認您的郵件接收設定，因郵件可能被歸類至垃圾郵件匣。 若仍未收到郵件，請直接聯繫您簽約的信用卡發卡機構。

註冊方式因發卡銀行而異。請直接聯繫您的信用卡發卡銀行了解詳情。

已購買的票券，請點擊預約確認郵件內的【顯示票券】即可查看。透過預約確認郵件查看時無需登入。 若找不到預約確認郵件，亦可透過以下網址登入會員頁面或進行預約認證後查看票券： 票券查看步驟如下： ＜會員＞ ①透過以下網址登入會員專區 https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 點選[我的訂單] ③ 點選[參加之前]欄位下的預約項目 ④點擊[E-Ticket] ＜非會員＞ ①前往以下網址，點擊[如果您已在未建立帳戶的情況下完成預訂，請點擊這裡。] https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ②輸入預約時登記的預約者姓名及預約資訊 ③於預約內容頁面右上角點擊[E-Ticket]

請在開啟票券的狀態下出示給工作人員。 工作人員確認人數後會進行使用處理。

不會。本網站購買的所有票券皆為電子票券。

由於無法分開使用，請各位全員齊聚後再行使用。

即使過往預約，亦可開立收據。 開立步驟如下： ＜會員＞ ① 透過預約確認信中的[個人頁面]連結或下方網址登入： https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ② 點選[我的訂單] ③ 點選[歷史預訂記錄]欄位下的預約項目 ④點擊收據旁的【開具】，確認收件人姓名後開立 ＜非會員＞ ① 點擊預約確認郵件內的[我的頁面]連結，或透過下方網址點選[如果您已在未建立帳戶的情況下完成預訂，請點擊這裡。] https://book.gangala.com/me/signin?lng=zh-TW ②輸入預約時登記的預約者姓名及預約資訊 ③點擊收據旁的【開具】按鈕，確認收件人姓名後即可開立

系統上並未設定明確的發行期限。